- 航空券の予約は何ヵ月前から可能ですか？
- 出発の何日前までに申し込めばよいですか？
- .どの航空会社のチケットを購入できますか？
- チケットレスサービスとはどのようなものですか？
- 代金の支払い方法にはどのようなものがありますか？
- 代金の支払い期限はいつまでですか？
- 領収書は発行してもらえますか？
- 航空券の予約や、予約内容の変更を代行してもらえませんか？
- メールで届くはずの予約確認書が届かないのですが。
- 航空券の配送方法にはどのようなものがありますか？
- 代金を振込んだ後、航空券は何日くらいで届きますか？
- 航空券を発送していただく際、送料はいくらかかりますか？
- 航空券を紛失してしまいました。どうしたらよいでしょうか？
- 12歳未満の子供は、格安航空券を利用できますか？また、0～2歳の幼児は料金がかかりますか？
- 航空券に書かれている金額と購入金額が違うのですが。
- 格安航空券のキャンセルや払い戻しはできますか？
- 格安航空券の日時や搭乗者を変更することはできますか？
- 航空券の予約内容はどうやって変更すればよいのですか？
- 希望の便に空席がないようです。どうすればよいですか？
- 国内ツアーの料金は航空券とホテル代込の金額ですか？
- 2泊3日コースまでしか表示されていませんが、3泊以上は可能ですか？
- 予約内容の変更はできますか？
- クラスJやプレミアムクラスといったシートの予約は可能ですか？
- 事前に座席を指定することはできますか？
- 宿泊先のホテルで食事は付きますか？
- 台風などで飛行機が欠航した場合、キャンセルはできますか？
- マイルはたまりますか？
- 1名でもセミダブル(ツイン含む)の部屋を利用できますか？
- ツアーの予約は何ヵ月前から可能ですか？
- 何日前までに申し込めばよいですか？
- ツアー代金の支払い方法にはどのようなものがありますか？
- 領収書は発行してもらえますか？
- メールで届くはずの予約確認書が届かないのですが。
- 代金を振込んだ後、ツアーチケットは何日くらいで届きますか？
- 航空券を紛失してしまいました。どうしたらよいでしょうか？
- 12歳未満の子供は、格安航空券を利用できますか？また、0～2歳の幼児は料金がかかりますか？
- Q 航空券の予約は何ヵ月前から可能ですか？
-
A
航空会社では、ご出発日2ヵ月前の同日午前9時30分から予約を受け付けています。
アスティトラベルサービスでは、ご出発日6ヵ月前からご予約をお受けいたします。予約開始日になりましたら航空会社にて予約を行い、ご希望の便をお取りできたか、またはご希望の便が取れず他の便をお取りするか等をお客様にご連絡いたします。
- Q 出発の何日前までに申し込めばよいですか？
- A ご出発前日の14時までお申し込みを承ります。前日のお申し込みについては、お電話にてお申し込みください。※特割等の変更不可運賃の商品は除きます。
- Q どの航空会社のチケットを購入できますか？
- A JAL(日本航空)、ANA(全日空)となります。スカイマークエアラインズやスカイネットアジア航空、スターフライヤー、AIRDOのご用意も可能ですが、券面からの割引はございません。
- Q チケットレスサービスとはどのようなものですか？
-
A
チケットレスサービスとは、ご購入いただいた航空券を出発当日に空港で受け取るサービスです。航空券の代金をお振込みいただいた後、当社よりJAL＝「受取番号」とANA=「確認番号」をお伝えいたします。出発当日、これらの番号を各航空会社カウンター、または自動チェックイン機に入力していただくことで航空券を受け取ることができます。
なお、チケットレスサービスをお申し込みのお客様には、当社からの航空券の送付はございませんのでご注意ください。
また、ご予約の際にマイレージカードをお持ちであれば、マイレージカードでのお手続きも可能です。
- Q 代金の支払い方法にはどのようなものがありますか？
- A 銀行振替にてお支払いいただけます。
- Q 代金の支払い期限はいつまでですか？
- A 通常は予約確定後2日以内、特割等はその日の営業日当日となります。しかし、ご出発前日など出発間際のご予約につきましては、当日または翌日となる場合がございます。
- Q 領収書は発行してもらえますか？
- A はい、発行いたします。電話・メール・FAXにて、当社まで宛名と但し書きをお知らせください。
- Q 航空券の予約や、予約内容の変更を代行してもらえませんか？
-
A
はい、お客様に代わってご予約やご予約内容の変更を行わせていただきます。
また、お客様ご自身で航空券を予約されてからご依頼いただくことも可能です。その際は、ご注文時に必ず「普通運賃」での予約の旨と、予約番号をお伝えください（※ファーストクラスを除きます）。
- Q メールで届くはずの予約確認書が届かないのですが。
- A お申し込み時にメールアドレスの記入ミス等で、不達になっている可能性がございます。お電話もしくはお問い合わせページより当社までお問い合わせください。
- Q 航空券の配送方法にはどのようなものがありますか？
- A 代金をお振込みいただいた後に、佐川急便・エクスパック（郵便局）・モーニング10（郵便局）にてご指定いただいた送付先へお届けいたします。この際、お振込みいただいたお日にちより2日以内に発送いたします（地域によりお届けまで3～5日かかる場合がございます）。
- Q 代金を振込んだ後、航空券は何日くらいで届きますか？
- A 代金をお振込みいただいた後、2～4日前後でお届いたします。発送後、当社より商品の「お問い合わせ番号」をお送りいたしますので、そちらより商品が発送されているか、どのあたりにあるかご確認いただけます。
- Q 航空券を発送していただく際、送料はいくらかかりますか？
- A 発送は行っておりません。
- Q 航空券を紛失してしまいました。どうしたらよいでしょうか？
- A 航空券を紛失された場合、新規購入が必要となります。再発行は行えませんので、紛失には十分ご注意ください。
- Q 航空券に書かれている金額と購入金額が違うのですが。
-
A
当社取り扱いの航空券は、より格安の航空券をお客様へご提供させていただくため、当社独自の入手ルート及び割引券の併用でご用意しております。そのため、券面の金額と購入金額とが異なっております。
しかし、ご搭乗の際に差額金額を支払う等のトラブルは一切ございませんので、安心してご利用ください。
- Q 格安航空券のキャンセルや払い戻しはできますか？
-
A
チケットの種類にもよりますが、所定の手数料も別途発生いたしますので、ご了承ください。
- Q 格安航空券の日時や搭乗者を変更することはできますか？
-
A
有効期間内（発券より90日以内）であれば、日時の変更は何度でも無料で行えます（※格安パック航空券を除きます）。
ただし、搭乗者や性別、お名前の変更は行えません。また、変更は同一航空会社でのみ可能で、他社便への変更はできません。
※詳しくは「キャンセル・払い戻し・変更について」にてご確認ください。
- Q 航空券の予約内容はどうやって変更すればよいのですか？
-
A
航空券がお手元に届いた後で変更がございましたら、出発当日に空港カウンターへ連絡、もしくはご搭乗時間の20分前までに航空会社の予約センターにて予約変更手続きを行ってください。
【航空会社予約センター】
JAL：フリーダイヤル 0120-25-5971 携帯電話(有料) 0570-025-071
ANA：フリーダイヤル 0120-029-222 携帯電話(有料) 0570-029-222
- Q 希望の便に空席がないようです。どうすればよいですか？
- A 前後の便やその他の航空会社にご変更いただくか、当社にて空席待ちにてお預かりいたします。ただし、空席待ちは満席の便に空席が出た場合にのみお取りできるため、確約できるものではございません。ご了承ください。
- Q 国内ツアーの料金は航空券とホテル代込の金額ですか？
- A はい。往復航空券とホテル込の金額となります。
- Q 2泊3日コースまでしか表示されていませんが、3泊以上は可能ですか？
- A 3泊以上のコース設定も可能ですが、延泊代金がかかります。詳細につきましては、当社までお問い合わせください。
- Q 予約内容の変更はできますか？
- A 航空券の内容は変更できません。一度予約取消の手続きをしていただき、再度お申し込みいただくことになります。その際、ご出発日の21日前よりキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。
- Q クラスJやプレミアムクラスといったシートの予約は可能ですか？
- A 事前に承ることはできませんが、ご出発当日にご利用便に空席がある場合に限り、差額代金をチェックインの際にお支払いただくことでご利用いただけます。
- Q 事前に座席を指定することはできますか？
- A 事前に座席を指定することはできません。ご出発当日、チェックインの際のご指定となります。
- Q 宿泊先のホテルで食事は付きますか？
- A ほとんどのコースで朝食はお付けすることができますが、別途料金がかかります（料金はホテルページをご参照ください）。なお、夕食は付きません。
- Q 台風などで飛行機が欠航した場合、キャンセルはできますか？
- A はい。ご搭乗予定の飛行機が欠航した際は、ツアー代金を全額払い戻しいたします。
- Q マイルはたまりますか？
- A JAL・ANAとも通常区間マイルの50％がたまります。当日空港にてマイル積算のお手続きをお願いします。
- Q 1名の利用でもセミダブル(ツイン含む)の部屋を利用できますか？
- A 1名様でのご利用はできません。
- Q 領収書は発行してもらえますか？
- A はい、発行いたします。電話・メール・FAXにて、宛名と但し書きをお知らせください。
- Q メールで届くはずの予約確認書が届かないのですが。
- A お申し込み時にメールアドレスの記入ミス等で、不達になっている可能性がございます。お電話もしくはお問い合わせページより当社までお問い合わせください。
- Q 代金を振込んだ後、ツアーチケットは何日くらいで届きますか？
- A 代金をお振込みいただいた後、2～4日前後でお届いたします。発送後、当社より商品の「お問い合わせ番号」をお送りいたしますので、そちらより商品が発送されているか、どのあたりにあるかご確認いただけます。
- Q 航空券を紛失してしまいました。どうしたらよいでしょうか？
- A 航空券を紛失された場合、新規購入が必要となります。再発行は行えませんので、紛失には十分ご注意ください。
- Q 12歳未満の子供は、格安航空券を利用できますか？また、0～2歳の幼児は料金がかかりますか？
-
A
12歳未満のお子様は、航空券の購入価格が大人運賃の約50％引となっております。当社ホームページよりお申し込みいただけますが、すでに半額となっているため割引の設定はございません。
また、0～1歳のお子様は、大人の方と座席を共用される場合（ひざの上）であれば料金はかかりません。ただし、1名様分の座席をご用意する場合は、12歳未満のお子様と同じ運賃が必要です。
